Handelsbetingelser

Hos Garden Matters sender vi dine varer i løbet af 1-2 hverdage. Bemærk dog, at der i tilfælde af forsinkelser hos leverandører eller under udsalg kan forekomme længere leveringstid.

Vi sender bestillingerne med DAO, GLS og Postnord.

Skulle der opstå forsinkelser hos DAO, GLS og Postnord, kan Garden Matters ikke drages til ansvar. I tilfælde af svært forsinkede varer, eller udeblevne leverancer, fremsender vi selvfølgelig, uden beregning, en ny vare til dig, såfremt den stadig er på lager. Forsendelser til Bornholm, og andre danske småøer, kan i visse tilfælde tage en ekstra dag om at nå frem til dig.

Du er mere end velkommen til at kontakte os på mille@gardenmatters.dk for yderligere indformation.

Gratis fragt ved ordrer fra DKK 600 til DAO eller GLS Pakkeshop.

DAO
Pakkeshop: 45 DKK ved køb under 600 DKK inkl. moms

GLS
Pakkeshop: 45 DKK ved køb under 600 DKK inkl. moms

PostNord
Pakkeshop: 49 DKK ved køb under 600 DKK inkl. moms

Betalinger for en ordre lagt på gardenmatters.dk sker via en sikker forbindelse der varetages af ePay, NETS og Bambora efter aftale med Garden Matters. Hævningen af købet sker ved afsendelse.

Hos Garden Matters kan du betale med:
Dankort/VISA Dankort
VISA/VISA Electron
Mastercard
Maestro
Mobilepay

Alle priser på gardenmatters.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Du har derfor altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dato, du modtager din ordre. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis varen er sendt retur inden 14 dage fra modtagelsen.

Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen.

Du hæfter som kunde for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Makeup rester på tøjet vil ligeledes forringe varens værdi og returneringen vil blive afvist.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen på de produkter som du har fået tilsendt plomberet. Dette gælder også på varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Mærker/tags + eventuel original emballage anses som en del af varen og derved varens værdi.

En eventuel værdiforringelse vurderes alene af Garden Matters.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, bedes du udfylde returformularen og vedlægge den sammen med de returnerede varer. Det er vigtigt, at du udfylder det ordrenr. som står på din faktura-email.

Såfremt du ønsker at benytte dig af en returlabel, så skriv da til: mille@gardenmatters.dk
Denne koster DKK 49, som fratrækkes dit endelige returbeløb.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbageføre købsbeløbet/varens værdi til din konto. Bemærk, at det kan tage op til 10 arbejdsdage før returbeløbet er synlig på din konto.

Ønsker du at returnere uden brug af returlabel, bedes du sende din returpakke til følgende adresse:

Garden Matters
Att. Mille Rohde
Under Rønnene 3
8250 Egå

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler altid dig som køber.

Ved ombytning bedes du skrive til: mille@gardenmatters.dk

Ved afviste eller ikke-afhentede pakker opkræves et gebyr på 99,-
De 99,- fratrækkes dit returbeløb.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden to år efter købet (Du skal altså klage så snart fejl eller mangel ved varen opstår). Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbagebetalt eller få et afslag i prisen. Dette afhænger af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller ved anden skadevoldende adfærd. Reklamationsretten dækker derfor ikke, når fejl opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler, kan du kontakte os på:
mille@gardenmatters.dk

Forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer.

Ved køb hos Garden Matters accepteres og godkendes din ordre først når betalingen er modtaget og varen ekspederet fra vores fysiske lager.

Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Vi tager som udgangspunkt altid kontakt til dig i tilfælde af ovenstående.

Forbehold for varegengivelse:
Da de aktuelle farver, du ser i webshoppen, afhænger af din computerskærm, kan vi ikke garantere, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering. Vi bestræber os dog på tydeligt og klart at gengive farve og materiale under hvert item.

For at du som kunde kan indgå en aftale med Garden Matters har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Indsamlingen af ovenstående oplysninger er nødvendige for, at vi kan levere bestillingen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Garden Matters og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, dog er login-oplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Garden Matters videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret kunde hos Garden Matters har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mille@gardenmatters.dk

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail-adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre.

Garden Matters følger samtlige retningsliner og love der er påkrævet af Forbrugerstyrelsen.

På gardenmatters.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Dette er med til at gøre besøget på webshoppen så nemt som muligt for dig som kunde.

Cookies kan til enhver tid slettes fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vi bruger logstatistik på gardenmatters.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere webshoppen.